חסימה ודיווח הן שתי בחירות נפרדות. האחת נוגעת לתקשורת שברצונכם לקבל; האחרת מבקשת משירות לבחון התנהגות. לפני שימוש בכל אחת מהן, קראו את התיאור העדכני של השירות כדי להבין מה הוא אומר שהפעולה עושה. אל תניחו שכל פלטפורמות ההיכרויות מטפלות בחשבונות או בראיות באותו אופן.
התחילו בתוצאה שאתם צריכים
אם פשוט אינכם רוצים להמשיך בשיחה, תוכלו לבחור להפסיק את הקשר בלי לטעון שהופר כלל. אם יש הודעות או פעולות שברצונכם שייבדקו, ציינו אותן במפורש. סירוב לצאת אתכם אינו סיבה להמציא תלונה.
במקרה של אירוע ממשי, השתמשו בלשון פשוטה: „החשבון הזה שלח את ההודעות האלה אחרי שביקשתי להפסיק את הקשר.” הפרידו בין מה שראיתם לבין מה שאתם חושדים בו. אינכם צריכים לאבחן את השולח או להסביר את זהותו כדי לתאר את ההתנהגות.
שמרו מידע רלוונטי לפני שינוי הגישה
בדקו אם השירות מסביר מה קורה לשיחה כשחוסמים חשבון או מסירים חיבור. אם דרושים לכם פרטים לצורך דיווח, שמרו רק את המידע הרלוונטי, במקום ובאופן שמתאימים לכך. אל תפרסמו את החומר ברבים רק כדי להוכיח שהוא ברשותכם.
רשמו את מזהה החשבון, התאריך והתוכן המסוים הנוגע לעניין. הימנעו מצירוף הודעות פרטיות שאינן קשורות, תמונות או מידע של אדם אחר, אלא אם הם נחוצים להסברת הדיווח. חומר רב יותר אינו בהכרח תיאור ברור יותר.
השתמשו בערוצי הדיווח הרשמיים
מצאו את אפשרות הדיווח דרך הממשק או מידע העזרה של השירות עצמו, ולא דרך קישור ששלח החשבון המעורב. השתמשו בקטגוריות המבוקשות בלי להמציא פרטים כדי להתאים לתווית חמורה יותר. אם אין קטגוריה מתאימה בדיוק, תארו את האירוע במקום המיועד לכך.
שמרו כל אישור או מספר פנייה שתקבלו. הגשת דיווח אינה מוכיחה שהשירות קיבל את הפרשנות שלכם או החליט לנקוט פעולה. אל תבטיחו לאדם אחר הסרה מיידית או תוצאה מסוימת.
הבינו את מגבלות החסימה
חסימה של חשבון אחד אינה מחסום כולל בכל שירות, מכשיר או דף ציבורי אנונימי. בדקו איזה מידע אתם ממשיכים לפרסם. אל תנסו לבדוק אם אדם יכול להגיע אליכם באמצעות פתיחה חוזרת ונשנית של הקשר.
אם יש איומים או סכנה מיידית, דיווח באפליקציה אינו תחליף לסיוע מקומי דחוף. במקרה של קשר לא רצוי שאינו דחוף, תוכלו להשתמש באמצעי הבקרה הזמינים ולהחליט לא להמשיך להתווכח. חסימה אינה דורשת את אישורו של האדם האחר, ודיווח צריך להישאר תיאור מדויק ולא להפוך למעשה נקמה.
לקריאה נוספת
נציבות הבטיחות המקוונת של אוסטרליה: היכרויות מקוונות. הדוגמאות הן עריכתיות; בדקו בשירות עצמו כיצד התכונות פועלות ומהם נוהלי התגובה.