माफ़ी किसी काम का नाम लेकर, उसके असर को स्वीकार करके और आगे का बदलाव बताकर दी जा सकती है। वह दूसरे से आपको क्षमा करने, दिलासा देने या रिश्ता जारी रखने की माँग नहीं कर सकती। अपने पूरे चरित्र के बचाव के बजाय खास गलती से शुरू करें।
आपने क्या किया, साफ़ बताएँ
“मैंने बिना पूछे आपका संदेश दोस्त के साथ साझा किया” काम पहचानता है। “अगर आपको बुरा लगा तो माफ़ करें” काम अस्पष्ट रखकर उनकी प्रतिक्रिया को मुख्य समस्या बनाता है। जवाबदेही के साथ जवाबी आरोप न जोड़ें।
साथी के लिए गलत नाम या शब्द इस्तेमाल किया हो तो उनसे आपको दिलासा देने को कहे बिना सुधारें: “मैंने गलत नाम कहा। माफ़ कीजिए; आपने जो नाम बताया है वही इस्तेमाल करूँगा।” ध्यान सुधार पर रखें, अपनी कठिनाई के वर्णन पर नहीं।
उतना ही स्वीकारें जितना सच में जानते हैं
आप मान सकते हैं कि संदेश साझा करने से अपनी जानकारी के दर्शक चुनने का उनका अधिकार गया। हर भावना जानने का दावा न करें। वे असर बताएँ तो इस पर बहस किए बिना सुनें कि उन्हें ऐसा महसूस करना चाहिए या नहीं।
स्पष्टीकरण प्रासंगिक हो सकता है, पर जवाबदेही मिटा नहीं सकता। “मुझे लगा दोस्त मदद करेगा” यह नहीं बदलता कि “मुझे पहले पूछना चाहिए था।” काम का जवाब देने से पहले उनसे अपनी मंशा मंज़ूर करने को न कहें।
अपने नियंत्रण में ठोस सुधार पेश करें
आप साझा करना रोक सकते हैं, अपनी भेजी प्रति हटा सकते हैं और पाने वाले से उसकी प्रति मिटाने को कह सकते हैं। ईमानदारी से बताएँ कि दूसरे के उपकरण से मिटने की गारंटी नहीं दे सकते। कोई और व्यावहारिक कदम पूछें, पर प्रभावित व्यक्ति पर आपकी पूरी प्रतिक्रिया बनाने की जिम्मेदारी न डालें।
माँगे गए निजी सुधार की जगह महँगा उपहार या सार्वजनिक प्रदर्शन न रखें। दूसरों को शामिल करने से पहले पूछें; सार्वजनिक माफ़ी उस जानकारी को भी प्रकट कर सकती है जिसे वे निजी रखना चाहते थे।
बातचीत बंद करने की माँग किए बिना निभाएँ
आगे का काम साफ़ कहें: “हमारी बातचीत का कोई भाग साझा करने से पहले मैं पूछूँगा।” फिर वैसा करें। बार-बार पूछना कि क्षमा मिली या नहीं, माफ़ी को दूसरा अनुरोध बना देता है जिसे उन्हें सँभालना पड़े।
उन्हें समय की ज़रूरत हो सकती है; वे अलग सीमा तय कर सकते हैं या रिश्ता जारी न रखने का चुनाव कर सकते हैं। इच्छित नतीजा न मिलने पर भी माफ़ी उचित है। सुधार आपके हाथ के कामों का विषय है, सब कुछ पहले जैसा होने का वादा नहीं।
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Love is respect: व्यक्तिगत सीमाएँ. माफ़ी के ये उदाहरण संपादकीय सुझाव हैं, चिकित्सकीय मार्गदर्शन या क्षमा की गारंटी नहीं।