Opravičilo lahko poimenuje dejanje, prizna učinek in pove, kaj boste spremenili. Ne more zahtevati odpuščanja, tolažbe ali nadaljevanja odnosa. Začnite z napako, ne z obrambo svojega značaja.
Jasno poimenujte svoje dejanje
»Tvoje sporočilo sem brez vprašanja delil/-a s prijateljem« določi dejanje. »Žal mi je, če si bil/-a prizadet/-a« ga zabriše in za težavo naredi odziv. Prevzemite odgovornost brez nasprotne obtožbe.
Ob napačnem imenu se popravite brez zahteve po tolažbi: »Uporabil/-a sem napačno ime. Oprosti; uporabljal/-a bom zahtevano ime.« Osredotočite se na popravek, ne na svojo težavo.
Priznajte samo tisto, kar veste
Priznate lahko, da je deljenje odvzelo izbiro občinstva; ne trdite, da poznate vsa čustva. Če oseba pojasni učinek, poslušajte brez presoje, ali se sme tako počutiti.
Pojasnilo ne izbriše odgovornosti. »Mislil/-a sem, da bo prijatelj pomagal« ne nadomesti »Najprej bi moral/-a vprašati.« Ne zahtevajte odobritve namenov pred obravnavo dejanja.
Ponudite konkretno popravo pod svojim nadzorom
Nehajte deliti, izbrišite svoj izvod in prejemnika prosite za izbris njegovega. Iskreno povejte, da izbrisa s tuje naprave ne morete zagotoviti. Vprašajte za drug praktičen korak, ne da bi na prizadeto osebo prenesli odgovornost za celoten odziv.
Drago darilo ali javna gesta ne nadomesti zahtevane zasebne poprave. Pred vključitvijo drugih vprašajte; javno opravičilo lahko razkrije prav tisto, kar je moralo ostati zasebno.
Izpolnite zavezo brez zahtevanja zaključka
Recite: »Vprašal/-a bom, preden delim najine pogovore,« in tako ravnajte. Ponavljanje vprašanja o odpuščanju spremeni opravičilo v novo breme.
Oseba lahko potrebuje čas, postavi drugo mejo ali odide. Opravičilo je primerno tudi brez želenega izida. Poprava so dejanja, ki jih lahko izvedete, ne obljuba vrnitve na staro.
Nadaljnje branje
Love is respect: osebne meje. Primeri so uredniški predlogi, ne klinične smernice ali jamstvo odpuščanja.