Извињење може именовати поступак, признати његов утицај и рећи шта ћете промијенити. Не може захтијевати опроштај, увјеравање или наставак везе. Почните конкретном грешком, а не одбраном сопственог карактера.
Јасно именујте шта сте учинили
„Подијелио/ла сам твоју поруку с пријатељем без питања” одређује радњу. „Жао ми је ако си се узрујао/ла” замагљује је и туђу реакцију чини проблемом. Преузмите одговорност без узвратне оптужбе.
Ако сте употријебили погрешно име или израз, исправите се без тражења утјехе: „Употријебио/ла сам погрешно име. Жао ми је; користићу име које си тражио/ла.” Усредсредите се на исправку, а не на то колико вам је тешко.
Признајте само оно што заиста знате
Можете признати да је дијељење поруке особи одузело избор публике; не тврдите да знате свако осјећање које је изазвало. Ако особа објасни утицај, слушајте без оспоравања да ли треба тако да се осјећа.
Објашњење може бити важно, али не брише одговорност. „Мислио/ла сам да пријатељ може помоћи” не замјењује „Требало је прво да питам.” Не тражите од особе да одобри ваше намјере прије него што признате радњу.
Понудите конкретну исправку под својом контролом
Престаните да дијелите, уклоните сопствену прослијеђену копију и замолите примаоца да избрише своју. Искрено реците да не можете гарантовати брисање с туђег уређаја. Питајте жели ли особа још неки практичан корак, али немојте на њу пребацити осмишљавање цијелог одговора.
Скуп поклон или јавни гест нису замјена за тражену приватну исправку. Питајте прије укључивања других; јавно извињење може открити управо оно што је требало да остане приватно.
Извршите без захтијевања завршетка
Јасно реците: „Питаћу прије него што подијелим било који дио наших разговора”, а затим то чините. Понављано питање да ли вам је опроштено претвара извињење у нови терет.
Особи ће можда требати вријеме, може поставити другу границу или отићи. Извињење је и даље примјерено без жељеног исхода. Исправка се тиче радњи које можете предузети, а не обећања да ће се све вратити на старо.
Даље читање
Love is respect: личне границе. Примјери извињења уреднички су приједлози, а не клиничке смјернице ни гаранција опроштаја.