చురుకుగా వినడం ఒక చిన్న పనితో మొదలవుతుంది: తర్వాత ఏమి చెప్పాలో నిర్ణయించే ముందు మీ భాగస్వామి మీరు ఏమి వినాలని కోరుతున్నారో అర్థం చేసుకోవడం. దీనికి ప్రత్యేక పదజాలం లేదా ప్రతి అంశంతో ఏకీభవించడం అవసరం లేదు. ఇక్కడి దశలు సాధారణ సంభాషణలకు సూచనలు మాత్రమే; చికిత్సా పద్ధతి లేదా విభేదాలు పరిష్కారమవుతాయనే హామీ కాదు.
ఎలాంటి స్పందన సహాయపడుతుందో అడగండి
భాగస్వామి కష్టమైన రోజు గురించి చెబుతుంటే, “నేను వినాలా, ఎంపికలు ఆలోచించడంలో సహాయపడాలా, లేక ఆచరణాత్మకంగా ఏదైనా చేయాలా?” అని అడగండి. వారికి తెలియకపోతే ఆ ప్రశ్ననే మరో పనిగా మార్చకండి. కేవలం విని, అవసరమైతే తర్వాత మళ్లీ అడగవచ్చు.
సమయం అనుకూలంగా ఉండేలా చూడండి. “ఇది వినాలని ఉంది, కానీ ఇప్పుడు బయలుదేరుతున్నాను. భోజనం తర్వాత మాట్లాడదామా?” అనేది గడియారం చూస్తూ వింటున్నట్టు నటించడం కంటే స్పష్టం. నిజంగా పాటించే ఉద్దేశం ఉంటేనే నిర్దిష్ట సమయం చెప్పండి.
ఒక వివరణ తన విషయానికి చేరనివ్వండి
ఎదుటివారు ఇంకా వివరిస్తుండగా మీ సమర్థన సిద్ధం చేసుకోకండి. ఏదైనా వివరంతో విభేదిస్తే ప్రతి వాక్యాన్ని ఆపకుండా, తర్వాత తిరిగి రావడానికి గుర్తుంచుకోండి. అర్థం కాకపోతే, “ఏ సంభాషణ గురించి అంటున్నారు?” అని స్పష్టత అడగండి.
వారు పంచుకుంటున్న విషయానికే ప్రశ్నలను పరిమితం చేయండి. ట్రాన్స్ భాగస్వామి అసౌకర్యకరమైన సంఘటన చెబితే తమ పూర్తి గుర్తింపును వివరించాలనుకుంటున్నారని లేదా అందరి అనుభవాలను మీకు నేర్పాలని అనుకోకండి. పరిధిని వారే ఎంచుకోనివ్వండి.
సాధారణ మాటల్లో మీ అవగాహనను తనిఖీ చేయండి
క్లుప్తంగా చెప్పండి: “మన కోసం సమయం ఉంటుందని అనుకున్నావు కాబట్టి మరొకరిని పిలిచే ముందు అడగాలని కోరుకున్నావు. నేను సరిగ్గా అర్థం చేసుకున్నానా?” సారాంశాన్ని సరిచేసే అవకాశం ఇవ్వండి. వారి మాటలను వ్యంగ్యంగా పలకవద్దు లేదా సారాంశంతో చర్చ ముగిసిందని ప్రకటించవద్దు.
వివరణను అర్థం చేసుకోవడం ప్రతి నిర్ధారణతో ఏకీభవించడం కాదు. “అదనపు అతిథి వల్ల నీ సాయంత్రం మారిందని అర్థమైంది. ఆహ్వానం అందరికీ అనుకున్నాను; మనం స్పష్టం చేసుకోవాలి,” అని చెప్పవచ్చు. ఇలా అనుభవం, ఆచరణాత్మక అనిశ్చితి రెండూ కనిపిస్తాయి.
అసలు అభ్యర్థనకు స్పందించండి
అభ్యర్థన ఉంటే జవాబు ఇవ్వండి. లేకపోతే ఆ వ్యక్తి పాటించాల్సిన పరిష్కారాన్ని కల్పించవద్దు. ముందుకు వెళ్లే ముందు ఈ సంభాషణ నుంచి ఇంకేదైనా కావాలా అడగండి.
తర్వాత మీరు చేసిన చిన్న వాగ్దానాలను నెరవేర్చండి. ఇప్పుడు మీరు మంచి శ్రోత అని ప్రకటించడం కంటే అతిథిని చేర్చే ముందు అడగడం స్పష్టమైన పని. ప్రశంస కోరుకోకుండా కొత్త ఏర్పాటు పనిచేస్తుందో చూడవచ్చు.
మరింత చదవండి
Love is respect: వ్యక్తిగత హద్దులు. పైన వినే క్రమం స్వతంత్ర సంపాదకీయ అభ్యాసం; పరిశోధన ఆధారిత చికిత్స లేదా ఫలితానికి హామీ కాదు.