Chặn và báo cáo là hai lựa chọn riêng biệt. Một lựa chọn liên quan đến việc bạn muốn nhận liên hệ nào; lựa chọn kia yêu cầu dịch vụ xem xét một hành vi. Trước khi dùng một trong hai, hãy đọc mô tả hiện tại của dịch vụ để biết họ nói thao tác đó có tác dụng gì. Đừng cho rằng mọi nền tảng hẹn hò đều xử lý tài khoản hoặc bằng chứng theo cùng một cách.
Bắt đầu từ kết quả bạn cần
Nếu chỉ đơn giản là không muốn tiếp tục cuộc trò chuyện, bạn có thể chọn ngừng liên hệ mà không cần khẳng định rằng ai đó đã vi phạm quy tắc. Nếu có tin nhắn hoặc hành động mà bạn muốn được xem xét, hãy nêu cụ thể những nội dung đó. Việc một người từ chối hẹn hò với bạn không phải là lý do để bịa ra khiếu nại.
Với một sự việc thực tế, hãy dùng lời lẽ rõ ràng: “Tài khoản này tiếp tục gửi những tin nhắn này sau khi tôi yêu cầu ngừng liên hệ.” Hãy phân biệt điều bạn quan sát được với điều bạn nghi ngờ. Bạn không cần chẩn đoán người gửi hoặc giải thích danh tính của họ để mô tả hành vi.
Giữ lại thông tin liên quan trước khi thay đổi quyền truy cập
Kiểm tra xem dịch vụ có giải thích điều gì xảy ra với cuộc trò chuyện khi bạn chặn hoặc xóa kết nối hay không. Nếu cần chi tiết để báo cáo, chỉ giữ lại những gì liên quan và chỉ khi bạn có thể làm như vậy một cách phù hợp. Đừng công khai tài liệu chỉ để chứng minh rằng bạn đang có nó.
Ghi lại mã định danh tài khoản, ngày tháng và nội dung cụ thể có vấn đề. Tránh đưa vào những tin nhắn riêng tư không liên quan, ảnh hoặc thông tin của người khác, trừ khi chúng cần thiết để giải thích báo cáo. Nhiều tài liệu hơn không đương nhiên làm cho bản trình bày rõ ràng hơn.
Dùng các kênh báo cáo chính thức
Tìm tùy chọn báo cáo trong giao diện hoặc thông tin trợ giúp chính thức của dịch vụ, không dùng liên kết do chính tài khoản liên quan gửi. Chọn các danh mục được yêu cầu mà không bịa chi tiết để ghép sự việc vào một nhãn nghiêm trọng hơn. Nếu không có danh mục nào hoàn toàn phù hợp, hãy mô tả sự việc trong phần nội dung có sẵn.
Giữ lại mọi xác nhận hoặc mã tham chiếu được cung cấp. Việc đã gửi báo cáo không có nghĩa là dịch vụ đã chấp nhận cách diễn giải của bạn hoặc đã quyết định hành động. Đừng hứa với người khác rằng tài khoản sẽ bị xóa ngay hoặc sẽ có một kết quả cụ thể.
Hiểu giới hạn của việc chặn
Chặn một tài khoản không tạo ra rào cản chung cho mọi dịch vụ, thiết bị hoặc trang công khai ẩn danh. Hãy xem lại mọi thông tin mà bạn vẫn tiếp tục công khai. Đừng liên tục mở lại liên hệ để thử xem một người có thể tiếp cận bạn hay không.
Nếu có lời đe dọa hoặc nguy hiểm trước mắt, báo cáo trong ứng dụng không thay thế được trợ giúp khẩn cấp tại nơi bạn ở. Với liên hệ không mong muốn thông thường, bạn có thể dùng các công cụ hiện có và quyết định không tiếp tục tranh luận. Việc chặn không cần người kia chấp thuận, còn báo cáo phải là bản tường thuật chính xác chứ không phải một cách trả đũa.
Đọc thêm
Ủy viên eSafety: hẹn hò trực tuyến. Các ví dụ này là nội dung biên tập; hãy xem thông tin của chính dịch vụ để biết cách tính năng hoạt động và quy trình phản hồi.