Lời xin lỗi có thể nêu hành động, thừa nhận tác động và nói bạn sẽ đổi gì. Nó không thể đòi người kia tha thứ, trấn an bạn hay nối lại quan hệ. Bắt đầu bằng lỗi cụ thể, không phải bảo vệ toàn bộ tính cách.
Nêu rõ điều bạn đã làm
“Tôi chia sẻ tin nhắn của bạn với một người bạn mà không hỏi” xác định hành động; “Xin lỗi nếu bạn buồn” làm hành động mơ hồ và biến phản ứng thành vấn đề. Nhận trách nhiệm mà không thêm lời buộc tội ngược lại.
Nếu dùng sai tên hoặc từ cho người yêu, sửa mà không bắt họ an ủi: “Tôi dùng sai tên. Xin lỗi; tôi sẽ dùng tên bạn yêu cầu.” Giữ trọng tâm ở sửa sai, không ở việc khó với bạn.
Thừa nhận điều bạn thật sự biết
Bạn có thể nhận rằng chia sẻ tin nhắn đã lấy đi quyền lựa chọn ai được đọc tin nhắn của họ; đừng nói biết mọi cảm xúc gây ra. Nếu họ giải thích tác động, hãy lắng nghe mà không tranh luận xem họ có nên cảm thấy như vậy hay không.
Lời giải thích có thể liên quan nhưng không xóa trách nhiệm: “Tôi tưởng bạn tôi có thể giúp” không thay “Tôi đáng lẽ phải hỏi trước.” Đừng đòi họ duyệt ý định trước khi xử lý hành động.
Đề nghị sửa chữa cụ thể trong quyền kiểm soát
Bạn có thể ngừng chia sẻ, xóa bản mình chuyển và yêu cầu người nhận xóa bản họ; hãy thành thật rằng bạn không thể bảo đảm xóa khỏi thiết bị người khác. Hỏi bước thực tế khác mà không bắt người bị ảnh hưởng thiết kế toàn bộ phản ứng cho bạn.
Đừng thay sửa chữa riêng tư được yêu cầu bằng quà đắt hoặc cử chỉ công khai. Hỏi trước khi lôi người khác vào; lời xin lỗi công khai có thể tự tiết lộ thông tin họ muốn giữ riêng.
Thực hiện mà không đòi khép lại
Nói “Tôi sẽ hỏi trước khi chia sẻ bất kỳ phần nào trong cuộc trò chuyện của ta” rồi làm vậy. Hỏi liên tục đã được tha chưa biến lời xin lỗi thành yêu cầu mới họ phải quản lý.
Họ có thể cần thời gian, đặt giới hạn khác hoặc không tiếp tục quan hệ. Lời xin lỗi vẫn phù hợp nếu không cho kết quả bạn muốn; sửa chữa là hành động bạn làm được, không phải lời hứa mọi thứ trở lại như cũ.
Đọc thêm
Love is respect: ranh giới cá nhân. Các ví dụ xin lỗi là gợi ý biên tập, không phải hướng dẫn lâm sàng hay bảo đảm được tha thứ.