માફીમાં કોઈ કાર્ય સ્પષ્ટ કહી શકાય, તેની અસર સ્વીકારી શકાય અને હવે તમે શું અલગ કરશો તે સમજાવી શકાય. તેમાં સામેની વ્યક્તિએ તમને માફ કરવા, આશ્વાસન આપવા કે સંબંધ ફરી શરૂ કરવો જ પડે એવી માગ ન હોઈ શકે. તમારા સમગ્ર સ્વભાવના બચાવથી નહીં, ચોક્કસ ભૂલથી શરૂઆત કરો.
તમે શું કર્યું તે સાદી રીતે કહો
“મેં પૂછ્યા વિના તમારો સંદેશ મિત્ર સાથે વહેંચ્યો” કાર્ય ઓળખાવે છે. “તમને દુઃખ થયું હોય તો માફ કરશો” કાર્યને અસ્પષ્ટ રાખે છે અને સામેની વ્યક્તિની પ્રતિક્રિયાને મુખ્ય સમસ્યા જેવી બતાવે છે. સામે આક્ષેપ ઉમેર્યા વિના જેની જવાબદારી લઈ શકો એવું વર્ણન વાપરો.
તમે સાથી માટે ખોટું નામ કે ખોટા શબ્દો વાપર્યા હોય તો આ ભૂલ અંગે તેઓ તમને સાંત્વના આપે એવી માગ કર્યા વિના તેને સુધારો. તમે કહી શકો: “મેં ખોટું નામ વાપર્યું. મને માફ કરશો; તમે જે નામ વાપરવા કહ્યું છે તે જ હું વાપરીશ.” તમને આ કેટલું મુશ્કેલ લાગે છે તેની વાતને બદલે સુધારા પર ધ્યાન રાખો.
તમે ખરેખર જે જાણો છો તે સ્વીકારો
સંદેશ વહેંચવાથી કોને તે દેખાડવો તેની વ્યક્તિની પસંદગી છીનવાઈ ગઈ હતી તે તમે સ્વીકારી શકો છો. તેનાથી ઊભી થયેલી દરેક લાગણી તમે જાણો છો એવો દાવો ન કરો. તેઓ અસર સમજાવવાનું પસંદ કરે તો તેમને એવું ન લાગવું જોઈએ એવી દલીલ કર્યા વિના સાંભળો.
સમજૂતી સંબંધિત હોઈ શકે છે, પરંતુ તે જવાબદારી રદ ન કરે. “મને લાગ્યું કે મારો મિત્ર મદદ કરી શકશે” એ “મારે તમને પહેલાં પૂછવું જોઈતું હતું” નું સ્થાન લેતું નથી. કાર્યનો સામનો કરતાં પહેલાં તમારા હેતુઓને મંજૂરી આપવા વ્યક્તિને કહેવાનું ટાળો.
તમારા નિયંત્રણમાં હોય એવો ચોક્કસ સુધારો સૂચવો
વહેંચાયેલા સંદેશના ઉદાહરણમાં, તમે તેને વહેંચવાનું બંધ કરી શકો, તમે આગળ મોકલેલી નકલ દૂર કરી શકો અને પ્રાપ્તકર્તાને તેમની નકલ કાઢી નાખવા કહી શકો. બીજાના ઉપકરણમાંથી નકલ ચોક્કસ કાઢી નાખવામાં આવી છે તેની ખાતરી આપી શકતા નથી તે અંગે પ્રામાણિક રહો. અસર પામેલી વ્યક્તિ બીજું કોઈ વ્યવહારુ પગલું ઇચ્છે છે કે નહીં તે પૂછો, પરંતુ તમારો આખો પ્રતિભાવ રચવાની જવાબદારી તેમના પર ન મૂકો.
માગવામાં આવેલા ખાનગી સુધારાની જગ્યાએ મોંઘી ભેટ કે જાહેર દેખાવ ન મૂકો. બીજા લોકોને સામેલ કરતાં પહેલાં પૂછો. જાહેર માફી પોતે જ એવી માહિતી જાહેર કરી શકે છે જેને વ્યક્તિ ખાનગી રાખવા માગતી હતી.
વાત પૂરી કરાવવાની માગ વિના અમલ કરો
ભવિષ્યનું કાર્ય સ્પષ્ટ કહો: “આપણી વાતચીતનો કોઈપણ ભાગ વહેંચતાં પહેલાં હું પૂછીશ.” પછી એ પ્રમાણે વર્તો. તમને માફ કરવામાં આવ્યા છે કે નહીં તે વારંવાર પૂછવાથી તમારી માફી બીજી એવી વિનંતી બની શકે છે જે વ્યક્તિએ સંભાળવી પડે.
તેમને સમયની જરૂર પડી શકે, તેઓ બીજી મર્યાદા મૂકી શકે અથવા સંબંધ ચાલુ ન રાખવાનું પસંદ કરી શકે. માફીથી તમને જોઈએ તે પરિણામ ન મળે તો પણ માફી યોગ્ય રહે છે. સુધારાનો સંબંધ તમે લઈ શકો તે પગલાં સાથે છે, બધું પહેલાની સ્થિતિમાં આવી જશે એવા વચન સાથે નહીં.
વધુ વાંચન
Love is respect: વ્યક્તિગત સીમાઓ. માફીનાં આ ઉદાહરણો સંપાદકીય સૂચનો છે; ક્લિનિકલ માર્ગદર્શન કે માફી મળવાની ખાતરી નથી.