Atsiprašyme galima įvardyti veiksmą, pripažinti jo poveikį ir paaiškinti, ką darysite kitaip. Juo negalima reikalauti, kad kitas žmogus jums atleistų, jus nuramintų ar atnaujintų santykius. Pradėkite nuo konkrečios klaidos, o ne nuo bendro savo charakterio gynimo.
Aiškiai įvardykite, ką padarėte
„Nepaklausęs pasidalijau tavo žinute su draugu“ įvardija veiksmą. „Atsiprašau, jei nusiminei“ palieka veiksmą neaiškų ir sudaro įspūdį, kad pagrindinė problema yra kito žmogaus reakcija. Apibūdinkite tai, už ką galite prisiimti atsakomybę, nepridėdami priešpriešinio kaltinimo.
Jei partnerį pavadinote netinkamu vardu ar pavartojote netinkamą žodį, pasitaisykite neprašydami, kad jis jus paguostų dėl klaidos. Galite sakyti: „Pavadinau tave netinkamu vardu. Atsiprašau; vartosiu vardą, kurio prašei.“ Sutelkite dėmesį į pasitaisymą, o ne į pasakojimą, kaip jums sunku.
Pripažinkite tai, ką iš tiesų žinote
Galite pripažinti, kad pasidalydami žinute atėmėte iš žmogaus galimybę pasirinkti jos auditoriją. Netvirtinkite žinantys visus dėl to kilusius jausmus. Jei žmogus nusprendžia paaiškinti poveikį, išklausykite ir neginčykite, ar jis turėtų taip jaustis.
Paaiškinimas gali būti svarbus, tačiau jis neturėtų panaikinti atsakomybės. „Maniau, kad mano draugas galėtų padėti“ nepakeičia „Pirmiausia turėjau tavęs paklausti.“ Neprašykite žmogaus pritarti jūsų ketinimams prieš prisiimdami atsakomybę už veiksmą.
Pasiūlykite konkretų žalos atitaisymą, kurį galite atlikti
Pasidalytos žinutės atveju galite nebesidalyti, pašalinti savo persiųstą kopiją ir paprašyti gavėjo ištrinti jo turimą kopiją. Sąžiningai pasakykite, kad negalite garantuoti ištrynimo iš svetimo įrenginio. Paklauskite, ar nukentėjęs žmogus norėtų dar kokio nors praktinio veiksmo, tačiau neperkelkite jam atsakomybės suplanuoti visą jūsų atsaką.
Nekeiskite prašyto privataus ištaisymo brangia dovana ar viešu gestu. Prieš įtraukdami kitus žmones paklauskite. Viešas atsiprašymas pats gali atskleisti informaciją, kurią žmogus norėjo išlaikyti privačią.
Ištesėkite pažadą nereikalaudami užbaigtumo
Aiškiai įvardykite būsimą veiksmą: „Prieš dalydamasis bet kuria mūsų pokalbių dalimi, paklausiu.“ Tada taip ir darykite. Nuolatinis klausinėjimas, ar jums atleista, gali paversti atsiprašymą dar vienu prašymu, kuriuo žmogus turi pasirūpinti.
Jam gali reikėti laiko, jis gali nustatyti kitokią ribą ar nuspręsti nebetęsti santykių. Atsiprašymas vis tiek yra tinkamas, net jei neatneša jūsų norimo rezultato. Žalos atitaisymas susijęs su veiksmais, kurių galite imtis, o ne su pažadu, kad viskas grįš į ankstesnę padėtį.
Papildoma informacija
„Love is respect“: asmeninės ribos. Šie atsiprašymo pavyzdžiai yra redakciniai pasiūlymai, o ne klinikinės rekomendacijos ar atleidimo garantijos.