கவனமாகக் கேட்பது என்பது அடுத்து என்ன சொல்வது என்று முடிவெடுக்கும் முன், துணைவர் எதை நீங்கள் கேட்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறார் என்பதைப் புரிந்துகொள்வதாகும். இதற்கெனச் சிறப்புச் சொற்கள் தேவையில்லை; எல்லாவற்றையும் ஏற்கவும் வேண்டியதில்லை. இவை அன்றாட உரையாடலுக்கான பரிந்துரைகள்; சிகிச்சை முறையோ முடிவுக்கான உத்தரவாதமோ அல்ல.
எந்த வகையான பதில் உதவும் என்று கேளுங்கள்
கடினமான நாளைப் பற்றி அவர் கூறினால், “நான் கேட்க வேண்டுமா, வழிகளை யோசிக்க உதவ வேண்டுமா, அல்லது நடைமுறையில் ஏதாவது செய்ய வேண்டுமா?” என்று கேளுங்கள். அவருக்கே தெரியாவிட்டால் அதை இன்னொரு பணியாக்காமல் முதலில் கேட்டு, தேவைப்பட்டால் பின்னர் கேளுங்கள்.
சரியான நேரத்தைத் தேர்ந்தெடுங்கள். “நான் இதைக் கேட்க விரும்புகிறேன்; இப்போது கிளம்ப வேண்டும். உணவுக்குப் பிறகு பேசலாமா?” என்பது கடிகாரத்தைப் பார்த்தபடி கேட்பது போல நடிப்பதைவிடத் தெளிவு. நிறைவேற்றக்கூடிய நேரத்தை மட்டும் சொல்லுங்கள்.
ஒருவரின் விளக்கம் அதன் கருத்தை எட்டட்டும்
மற்றவர் பேசும்போதே உங்கள் தற்காப்பைத் தயாரிக்காதீர்கள். ஒரு விவரத்தில் மறுப்பு இருந்தால் ஒவ்வொரு வாக்கியத்தையும் இடைமறிக்காமல் பின்னர் திரும்புங்கள். புரியாவிட்டால், “எந்த உரையாடலைக் குறிப்பிடுகிறீர்கள்?” என்று கேளுங்கள்.
அவர் பகிர்வதற்குள் கேள்விகளை வைத்திருங்கள். திருநர் துணைவர் சங்கடமான சம்பவத்தைக் கூறும்போது, முழு அடையாளத்தையும் அல்லது எல்லோரின் அனுபவத்தையும் விளக்க வேண்டும் என்று கருதாதீர்கள்; எல்லையை அவரே தேர்வு செய்யட்டும்.
இயல்பான சொற்களில் புரிதலைச் சரிபாருங்கள்
“நமக்கான நேரம் என்று நினைத்ததால், இன்னொருவரை அழைக்கும் முன் நான் கேட்க வேண்டும் என்கிறீர்கள். சரியா?” என்று சுருக்குங்கள். அவர் திருத்த இடமளியுங்கள்; கேலியாக மீண்டும் சொல்லவோ பேச்சை முடிக்க சுருக்கத்தைப் பயன்படுத்தவோ வேண்டாம்.
புரிந்துகொள்வது எல்லா முடிவையும் ஏற்றுக்கொள்வதல்ல. “கூடுதல் விருந்தினர் உங்கள் மாலையை மாற்றினார் என்று புரிகிறது; அழைப்பு திறந்தது என்று நான் நினைத்தேன், இதைத் தெளிவுபடுத்துவோம்” என்று அனுபவத்தையும் நிச்சயமின்மையையும் சேர்த்துச் சொல்லலாம்.
உண்மையில் கேட்ட கோரிக்கைக்குப் பதிலளியுங்கள்
கோரிக்கை இருந்தால் அதற்குப் பதில் சொல்லுங்கள். இல்லாவிட்டால் அவர் ஏற்க வேண்டிய தீர்வை உருவாக்காதீர்கள்; அடுத்ததற்கு முன் வேறு ஏதும் வேண்டுமா என்று கேளுங்கள்.
பின்னர் செய்த சிறிய வாக்குறுதியை நிறைவேற்றுங்கள். விருந்தினரைச் சேர்ப்பதற்கு முன் கேட்பது, நீங்கள் நல்ல கேட்பவர் என்று அறிவிப்பதைவிடத் தெளிவானது; பாராட்டைக் கோராமல் ஏற்பாடு செயல்படுகிறதா என்று பார்க்கலாம்.
மேலும் படிக்க
Love is respect: தனிப்பட்ட எல்லைகள். மேலுள்ள கேட்பதற்கான வரிசை ஆசிரியர் உருவாக்கிய பயிற்சி; ஆய்வு ஆதரித்த சிகிச்சையோ உறுதியான விளைவோ அல்ல.