Aktyviai klausytis galima pradėti nuo kuklios užduoties: prieš nusprendžiant, ką sakyti toliau, suprasti, ką partneris nori jums pasakyti. Tam nereikia ypatingo žodyno ar pritarti kiekvienai minčiai. Čia pateikti žingsniai yra pasiūlymai kasdieniams pokalbiams, o ne terapinis metodas ar pažadas išspręsti nesutarimus.
Paklauskite, kokia reakcija padėtų
Jei partneris pradeda pasakoti apie sunkią dieną, galite paklausti: „Ar norėtum, kad išklausyčiau, padėčiau apsvarstyti galimybes ar padaryčiau ką nors praktiško?“ Jei partneris nėra tikras, nepaverskite šio klausimo dar viena užduotimi. Galite tiesiog klausytis ir prireikus vėliau paklausti dar kartą.
Pasirinkite tinkamą laiką. „Noriu tai išgirsti, bet jau turiu išeiti. Gal galime pasikalbėti po vakarienės?“ yra aiškiau, nei apsimesti, kad klausotės, ir vis žvilgčioti į laikrodį. Konkretų laiką siūlykite tik tada, jei ketinate pažadą ištesėti.
Leiskite pasakojimui pasiekti esmę
Kol kitas žmogus dar aiškina, neruoškite savo gynybos. Jei nesutinkate su kokia nors detale, įsidėmėkite, kad vėliau prie jos grįžtumėte, užuot pertraukę kiekvieną sakinį. Kai ko nors nesuprantate, galite paprašyti patikslinti: „Kurį pokalbį turi omenyje?“
Klausimai turėtų būti susiję su tuo, kuo žmogus dalijasi. Kai translytis partneris papasakoja apie nemalonų susidūrimą, nemanykite, kad jis nori paaiškinti visą savo tapatybę ar šviesti jus apie visų kitų žmonių patirtis. Leiskite jam pasirinkti pokalbio ribas.
Įprastais žodžiais pasitikrinkite, ar supratote
Trumpai apibendrinkite: „Norėjai, kad prieš pakviesdamas kitą žmogų tavęs paklausčiau, nes tikėjaisi laiko tik mums. Ar teisingai supratau?“ Leiskite patikslinti jūsų apibendrinimą. Nekartokite partnerio žodžių sarkastiškai ir nenaudokite apibendrinimo kaip būdo paskelbti pokalbį baigtu.
Suprasti pasakojimą nereiškia pritarti kiekvienai išvadai. Galite pasakyti: „Suprantu, kad papildomas svečias pakeitė tavo vakarą. Maniau, kad kvietimas buvo atviras; turėtume tai išsiaiškinti.“ Taip lieka matoma ir žmogaus patirtis, ir praktinis neaiškumas.
Atsakykite į tikrąjį prašymą
Jei žmogus ko nors prašo, atsakykite. Jei prašymo nėra, nekurkite sprendimo, kurį jis privalėtų priimti. Prieš pereidami prie kitos temos paklauskite, ar iš šio pokalbio jam reikia dar ko nors.
Vėliau įvykdykite kiekvieną nedidelį prisiimtą įsipareigojimą. Nepakviesti svečio nepasitarus yra konkrečiau, nei skelbti, kad nuo šiol esate geras klausytojas. Galite pasitikrinti, ar naujas susitarimas veikia, nereikalaudami pagyrimo už tai, kad jo laikotės.
Papildoma informacija
„Love is respect“: asmeninės ribos. Aukščiau pateikta klausymosi seka yra originalus redakcinis pratimas, o ne moksliniais tyrimais pagrįstas gydymo būdas ar garantuotas rezultatas.